Podmínky služby

Všeobecné obchodní a reklamační podmínky e-shopu

Před vytvořením účtu a/nebo zadáním objednávky si, prosím, přečtěte tyto obchodní podmínky.
Provozovatelem internetového obchodu na doméně www.predplatnetv.cz je:

1. Identifikační údaje prodávajícího

Prodávající:
Premium TV s.r.o.
Sídlo: Doležalova 15C, 821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika
IČO: 55820760
DIČ: 2122098451
IČ DPH: SK2122098451

Společnost je zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro (doplníš číslo vložky).

E-mail: info@predplatnetv.cz
Telefon: +420 703655738
Web: www.predplatnetv.cz

Prodávající je podnikatelem a při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je prodej jednorázového digitálního aktivačního kódu umožňujícího aktivaci vybraného balíčku služby poskytované společností Sweet.TV.

Nejedná se o:

  • automaticky obnovované předplatné,

  • pravidelnou platbu,

  • trvalý příkaz či inkaso.

Kupující provádí jednorázovou platbu.

Prodávající není poskytovatelem televizního vysílání, ale prodejcem digitálního přístupového kódu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka probíhá prostřednictvím e-shopu.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení objednávky na jeho e-mail.

Kupující před odesláním objednávky:

  • potvrzuje souhlas s obchodními podmínkami,

  • potvrzuje, že byl poučen o dodání digitálního obsahu,

  • potvrzuje souhlas s okamžitým dodáním digitálního obsahu.

Objednávka je závazná po kliknutí na tlačítko „Objednávka s povinností platby“.

4. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Platbu lze provést bezhotovostně prostřednictvím platebních metod dostupných v e-shopu (např. platební karta, Google Pay, bankovní převod).

Kupní cena je uhrazena okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.

5. Dodání digitálního obsahu

Digitální aktivační kód je doručen elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, zpravidla do 24 hodin od připsání platby.

Okamžikem odeslání e-mailu s aktivačním kódem se digitální obsah považuje za dodaný.

Kupující odpovídá za správnost uvedené e-mailové adresy.

6. 

Zásady vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamací

Charakter služby a produktu

Společnost Premium TV s.r.o. prodává digitální služby (elektronický voucher / aktivační kód pro SWEET.TV) a zároveň fyzický produkt SWEET.TV Box 2.

  • Digitální voucher je považován za elektronický produkt, přičemž nedochází k fyzickému doručení – voucher je zasílán výhradně e-mailem.
  • SWEET.TV Box 2 je fyzický produkt doručovaný kurýrní službou.

14denní právo na odstoupení od smlouvy a garance vrácení peněz

Digitální služba (voucher)

Společnost Premium TV s.r.o. poskytuje dobrovolnou 14denní garanci vrácení peněz od data nákupu, a to i v případě, že byl voucher již aktivován, ale zákazník není se službou spokojen.

Žádost o vrácení peněz je nutné zaslat na e-mailovou adresu:

info@predplatnetv.cz

Žádost musí obsahovat:

  • číslo objednávky,
  • e-mailovou adresu použitou při nákupu.

Žádosti zpracujeme do 48 hodin a přístup ke službě deaktivujeme.

Schválená refundace bude odeslána nejpozději do 14 dnů stejným způsobem platby, jaký byl použit při původním nákupu.

Fyzický produkt – SWEET.TV Box 2

Spotřebitel má právo vrátit produkt bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Záměr vrácení produktu je nutné předem oznámit e-mailem na adresu:

info@predplatnetv.cz

Vrácený produkt je nutné zaslat na adresu:

Premium TV s.r.o.
Doležalova 15C
821 04 Bratislava
Slovensko

Telefon: +420 703 655 738

Podmínky vrácení:

  • produkt nesmí být poškozen,
  • doporučujeme zaslat jej v původním obalu,
  • musí obsahovat veškeré příslušenství a dokumentaci.

Náklady na zpětné zaslání produktu hradí zákazník, kromě případu vadného nebo poškozeného produktu.

Refundace bude provedena nejpozději do 14 dnů po přijetí a kontrole vráceného produktu.

Záruka a reklamace

Na zařízení SWEET.TV Box 2 se vztahuje zákonná záruka v délce 24 měsíců ode dne zakoupení.

Záruka se nevztahuje na:

  • mechanické poškození,
  • poškození způsobené nesprávným používáním,
  • poškození kapalinou,
  • používání v rozporu s návodem nebo účelem produktu.

Uplatnění reklamace

V případě reklamace nás kontaktujte:

Email: info@predplatnetv.cz
Telefon: +420 703 655 738

Reklamovaný produkt je nutné zaslat na adresu:

Premium TV s.r.o.
Doležalova 15C
821 04 Bratislava
Slovensko

Do zásilky prosím uveďte:

  • číslo objednávky,
  • detailní popis závady,
  • kontaktní údaje zákazníka.

Reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů v souladu s platnými právními předpisy.

V případě oprávněné reklamace:

  • produkt opravíme,
  • vyměníme za nový,
  • nebo vrátíme plnou kupní cenu.

7. Dobrovolná 14denní garance vrácení peněz

Prodávající poskytuje nad rámec zákona možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů i po dodání a aktivaci kódu.

Podmínky:

  1. Žádost musí být zaslána e-mailem do 14 dnů od uzavření smlouvy.

  2. Prodávající ověří stav kódu u poskytovatele služby Sweet.TV.

  3. Pokud je možné kód deaktivovat a služba bude znepřístupněna, může být odstoupení umožněno.

  4. Vrácená částka může být přiměřeně snížena o poměrnou část odpovídající době využívání služby.

Prodávající si vyhrazuje právo garanci odmítnout v případě:

  • opakovaného využívání garance,

  • podezření na zneužití,

  • porušení podmínek služby,

  • nemožnosti technické deaktivace kódu.

Vrácení platby proběhne do 14 dnů od potvrzení oprávněné žádosti.

8. Reklamace

Prodávající odpovídá za to, že:

  • kód je funkční,

  • odpovídá objednanému balíčku,

  • je způsobilý k aktivaci.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@predplatnetv.cz nebo telefonicky na +420 703655738.

Reklamace musí obsahovat:

  • číslo objednávky,

  • popis problému,

  • kontaktní údaje kupujícího.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Reklamace se nevztahuje na:

  • nesprávně zadaný kód,

  • porušení podmínek služby Sweet.TV,

  • technické problémy na straně poskytovatele služby.

9. Alternativní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu.

Příslušným orgánem je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

Online platforma EU pro řešení sporů:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na www.predplatnetv.cz v sekci Ochrana osobních údajů.


11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem (doplníš datum).