Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Naposledy aktualizováno: 15. února 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Premium TV s.r.o.
Doležalova 15C
821 04 Bratislava – městská část Ružinov
Slovenská republika

IČO: 55820760
DIČ: 2122098451
IČ DPH: SK2122098451
E-mail: info@predplatnetv.cz
Telefon: +420 703655738

(dále jen „Správce“)

Správce provozuje internetový obchod predplatnetv.cz prostřednictvím e-commerce platformy Shopify.

Správce při zpracování osobních údajů postupuje zejména v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a dalšími příslušnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.

2. Účel těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme, za jakými účely a na jakém právním základě je používáme, jak dlouho je uchováváme, komu je můžeme poskytnout a jaká práva máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů.

Zpracování osobních údajů může souviset zejména s:

  • návštěvou internetového obchodu predplatnetv.cz,

  • vytvořením a zpracováním objednávky,

  • nákupem digitálního voucheru,

  • objednávkou zařízení SWEET.TV Box 2 nebo jiného fyzického produktu,

  • zpracováním platby,

  • doručením objednávky,

  • komunikací se zákaznickou podporou,

  • vyřizováním reklamací a vrácením plateb,

  • marketingovou komunikací,

  • zajištěním správného a bezpečného fungování internetového obchodu.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jaké služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména následující kategorie osobních údajů.

Identifikační a kontaktní údaje

  • jméno a příjmení,

  • e-mailová adresa,

  • telefonní číslo,

  • fakturační adresa,

  • doručovací adresa, pokud objednáváte fyzický produkt.

Údaje o objednávkách a transakcích

  • objednaný produkt nebo služba,

  • číslo objednávky,

  • historie objednávek,

  • způsob platby,

  • stav platby,

  • informace související s transakcí,

  • údaje týkající se vrácení zboží, reklamací a refundací.

Platební údaje

Úplné údaje o platební kartě, například celé číslo platební karty, Správce zpravidla přímo nezpracovává.

Online platby zpracovávají v závislosti na zvoleném způsobu platby zabezpečení poskytovatelé platebních služeb, například Shopify Payments nebo jiný poskytovatel platebních služeb.

Správce však může zpracovávat údaje potřebné k identifikaci a evidenci transakce, například:

  • způsob platby,

  • stav platby,

  • výši platby,

  • identifikátor transakce,

  • potvrzení o uskutečnění platby.

Technické údaje

Při používání internetového obchodu mohou být zpracovávány zejména:

  • IP adresa,

  • typ zařízení,

  • typ internetového prohlížeče,

  • operační systém,

  • technické a síťové identifikátory,

  • cookies a údaje získané prostřednictvím obdobných technologií,

  • informace o návštěvě a používání internetového obchodu.

Údaje z komunikace

Pokud nás kontaktujete, můžeme zpracovávat informace, které nám během komunikace poskytnete, například:

  • obsah e-mailové komunikace,

  • dotazy a požadavky zaslané zákaznické podpoře,

  • informace uvedené při reklamaci,

  • další údaje, které nám dobrovolně poskytnete v souvislosti s vaší objednávkou.

4. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

Plnění smlouvy

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem uzavření a plnění smlouvy, zejména pro:

  • zpracování objednávky,

  • doručení digitálního voucheru,

  • doručení zařízení SWEET.TV Box 2 nebo jiného fyzického produktu,

  • zpracování platby,

  • fakturaci,

  • informování o stavu objednávky,

  • vyřízení reklamace,

  • vyřízení vrácení produktu,

  • provedení refundace,

  • poskytování zákaznické podpory.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů.

Plnění právních povinností

Některé osobní údaje zpracováváme z důvodu plnění zákonných povinností, zejména pro:

  • vedení účetnictví,

  • plnění daňových povinností,

  • uchovávání faktur a účetních dokladů,

  • plnění povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele,

  • vyřizování zákonných požadavků orgánů veřejné moci.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti, která se na Správce vztahuje.

Oprávněný zájem

Osobní údaje můžeme zpracovávat také na základě našich oprávněných zájmů, zejména pro:

  • předcházení podvodům a zneužití,

  • zjišťování podezřelých transakcí,

  • ochranu internetového obchodu a informačních systémů,

  • ochranu a uplatňování právních nároků,

  • zlepšování našich služeb,

  • zajištění efektivního fungování zákaznické podpory.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem Správce nebo třetí strany.

Marketing

Pokud k tomu máme odpovídající právní základ, můžeme osobní údaje zpracovávat také pro marketingové účely, například:

  • zasílání newsletterů,

  • zasílání obchodních nabídek,

  • online reklamu,

  • personalizovanou reklamu,

  • remarketing.

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

5. Odkud získáváme osobní údaje

Osobní údaje můžeme získávat zejména:

  • přímo od vás,

  • během vytvoření a zpracování objednávky,

  • během vaší komunikace s námi,

  • automaticky při používání našich internetových stránek,

  • prostřednictvím cookies a obdobných technologií,

  • od našich poskytovatelů služeb,

  • od poskytovatelů platebních služeb,

  • od dopravců a logistických partnerů v souvislosti s doručováním objednávek.

6. Komu můžeme osobní údaje poskytnout

Vaše osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu poskytnout nebo zpřístupnit zejména:

  • společnosti Shopify – pro zajištění technického provozu internetového obchodu a souvisejících služeb,

  • poskytovatelům platebních služeb,

  • účetním a poskytovatelům daňových služeb,

  • IT a technickým dodavatelům,

  • kurýrním a přepravním společnostem při doručování fyzických produktů,

  • poskytovateli služby SWEET.TV, pokud je to nezbytné například pro ověření nebo řešení aktivace voucheru,

  • poskytovatelům analytických a marketingových služeb, pokud k tomu existuje příslušný právní základ,

  • orgánům veřejné moci, soudům nebo jiným oprávněným orgánům, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

7. Shopify

Internetový obchod predplatnetv.cz je provozován s využitím e-commerce platformy Shopify.

Shopify může v souvislosti s provozem internetového obchodu shromažďovat a zpracovávat určité osobní údaje uživatelů. V některých případech může Shopify u konkrétních způsobů zpracování vystupovat také jako samostatný správce osobních údajů.

Podrobnosti o tom, jak Shopify zpracovává osobní údaje, jsou dostupné v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Shopify:

Ochrana osobních údajů Shopify

Používání Shopify je relevantní také pro rozsah údajů zpracovávaných při provozu internetového obchodu, například kontaktních, transakčních a technických údajů.

8. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Vzhledem k používání platformy Shopify a případně dalších technologických poskytovatelů může v určitých případech docházet k předávání nebo zpracování osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor (EHP).

Pokud jsou osobní údaje předávány do země, u které Evropská komise nerozhodla o odpovídající úrovni ochrany osobních údajů, probíhá předávání s využitím vhodných ochranných mechanismů podle GDPR.

Může se jednat zejména o:

  • standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí (Standard Contractual Clauses – SCC),

  • rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,

  • nebo jiný mechanismus předávání povolený GDPR.

9. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelu, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Osobní údaje můžeme uchovávat zejména:

  • po dobu trvání smluvního vztahu,

  • po dobu nezbytnou pro vyřízení reklamací a uplatnění nebo ochranu právních nároků,

  • po dobu vyžadovanou účetními a daňovými právními předpisy,

  • u marketingu založeného na souhlasu do jeho odvolání nebo do zániku příslušného účelu zpracování.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchovávání nevyžadují platné právní předpisy.

10. Vaše práva podle GDPR

V souladu s GDPR a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy máte zejména právo:

  • získat informace o zpracování vašich osobních údajů,

  • na přístup ke svým osobním údajům,

  • na opravu nesprávných nebo neúplných údajů,

  • na výmaz osobních údajů,

  • na omezení zpracování,

  • na přenositelnost údajů,

  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

  • vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu,

  • kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,

  • podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím:

info@predplatnetv.cz

V případě potřeby vás můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti, abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění nebo změně osobních údajů.

11. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR nebo jiných právních předpisů o ochraně osobních údajů, máte právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu.

Vzhledem k tomu, že Správce sídlí na Slovensku, je příslušným dozorovým orgánem zejména:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky

Pokud máte obvyklé bydliště, pracoviště nebo došlo k údajnému porušení GDPR v České republice, můžete se v souladu s GDPR obrátit také na:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

Úřad pro ochranu osobních údajů ČR

12. Cookies a obdobné technologie

Na internetových stránkách predplatnetv.cz používáme cookies a obdobné technologie zejména pro:

  • zajištění správného fungování internetového obchodu,

  • zapamatování uživatelských nastavení,

  • analýzu návštěvnosti,

  • měření používání internetových stránek,

  • analytické účely,

  • marketingové a reklamní účely.

Cookies a obdobné technologie, které nejsou nezbytné pro fungování internetového obchodu, používáme v souladu s platnými právními předpisy a na základě příslušného právního základu, zejména souhlasu uživatele, pokud je vyžadován.

Svůj souhlas s používáním volitelných cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na našich internetových stránkách.

Podrobnější informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

13. Bezpečnost osobních údajů

Používáme přiměřená technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně osobních údajů zejména před:

  • neoprávněným přístupem,

  • ztrátou,

  • zneužitím,

  • změnou,

  • neoprávněným zveřejněním,

  • poškozením nebo zničením.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují k plnění svých úkolů nebo poskytování příslušných služeb.

Žádný elektronický systém ani přenos údajů prostřednictvím internetu však nelze považovat za absolutně bezpečný.

14. Osobní údaje dětí

Naše produkty a služby nejsou speciálně určeny dětem a vědomě neusilujeme o získávání osobních údajů dětí bez odpovídajícího právního základu.

Pokud rodič nebo zákonný zástupce zjistí, že nám dítě poskytlo své osobní údaje, může nás kontaktovat a požádat o prověření jejich zpracování a případné vymazání, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.

15. Webové stránky a služby třetích stran

Naše internetové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby provozované třetími stranami.

Zpracování osobních údajů těmito třetími stranami se řídí jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Správce neodpovídá za způsob zpracování osobních údajů na webových stránkách třetích stran, které nemá pod svou kontrolou.

16. Změny Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, zejména z důvodu:

  • změny právních předpisů,

  • změny našich služeb,

  • zavedení nového technologického nebo platebního poskytovatele,

  • změny způsobu zpracování osobních údajů,

  • změny našich obchodních nebo technických procesů.

Aktuální verze Zásad ochrany osobních údajů bude vždy zveřejněna na internetových stránkách predplatnetv.cz.

Při významných změnách můžeme subjekty údajů informovat také jiným vhodným způsobem, pokud to vyžadují platné právní předpisy.

17. Kontakt

Pokud máte otázky týkající se zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv podle GDPR, můžete nás kontaktovat:

Premium TV s.r.o.
Doležalova 15C
821 04 Bratislava – městská část Ružinov
Slovenská republika

IČO: 55820760
DIČ: 2122098451
IČ DPH: SK2122098451

E-mail: info@predplatnetv.cz
Telefon: +420 703655738

Společnost Premium TV s.r.o. je ve smyslu GDPR správcem vašich osobních údajů.