FAQ – OTÁZKY A ODPOVĚDI

  • Mohu si koupit zlevněný Voucher, i když mi ještě běží aktuální předplatné?

    Ano, můžete.Nový Voucher se Vám automaticky přičte na konec toho aktuálního, takže nepřijdete ani o jediný den. Prodlužení se samo načte po aktivaci.

  • Do kdy je možné voucher aktivovat?

    Kódy, které nyní prodáváme, můžete aktivovat až do 30. 12. 2028.
    Máte tedy dostatečnou rezervu na darování nebo pozdější využití.

  • Jak probíhá doručení?

    Po úspěšné platbě vám voucher přijde e-mailem

  • Jak probíhá aktivace?

    1. Přihlaste se ke svému účtu na Sweet.tv.
    2. Přejděte do sekce Profil → Promo kódy.
    3. Zadejte zakoupený kód.
    4. Po úspěšné aktivaci se vám zobrazí datum platnosti předplatného podle zakoupeného voucheru – na 3 měsíce, 1 rok nebo 2 roky.

  • Mohu voucher darovat nebo zrušit?

    Ano.

    Voucher je plně darovatelný – není vázaný na jméno.

    Poskytujeme 14 denní garanci vrácení peněz.

    Peníze dokážeme vrátit dokonce i v případě, že už byl voucher aktivován (stačí nás kontaktovat).

  • Jaká je skutečná délka předplatného?

    3měsíční voucher: 90 dní

    1roční voucher: 365 dní

    2letý voucher: 730 dní

  • Jakou rychlost internetu potřebuji?

    Stačí běžné domácí internetové připojení.

    Na plynulé přehrávání Sweet.tv stačí internet o rychlosti alespoň 3 Mbit/s.

  • Nepřišel mi voucher po zaplacení – co dělat?

    Zkontrolujte prosím:

    • Reklamy / Promo (nejčastěji tam skončí)
    • Spam / Nevyžádanou poštu
    • Složku „Hromadné“ v některých e-mailových službách

    Pokud e-mail nenajdete, kontaktujte nás – kód vám znovu odešleme.

  • Voucher jsem aktivoval, ale předplatné mi nefunguje – co dělat?

    Nejčastěji pomůže:

    • Vypnout a znovu zapnout aplikaci Sweet.tv
    • Ve výjimečných případech restartovat celé zařízení (TV, mobil, tablet nebo box)

    Po restartu se předplatné většinou načte okamžitě.

  • Je tento produkt předplatné nebo jednorázový kód?

    Tento produkt není předplatné u nás na www.predplatnetv.cz a neobnovuje se automaticky.

    Jedná se o jednorázový digitální aktivační kód pro sweet.tv, který vám zpřístupní balíček podle zvoleného variantu a období.

    Neúčtujeme žádné opakované platby ani další poplatky.